小红书—仲裁服务运营主管|北京外企人力资源服务湖北有限公司

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职位名称：	小红书—仲裁服务运营主管
招聘人数：	1	职位分类：	管理类
工作地点：	湖北-武汉	学历要求：	不限
有效期：	不限	发布时间：	2021-06-03
性别要求：	女	年龄要求：	不限
专业要求：		外语要求：
户籍要求：	不限	薪酬范围：	5000-10000
工作描述：	1）负责仲裁团队日常绩效管理，拆分服务目标及细分客服团队工作，对结果负责； 2）在团队运营中，分析日常数据和共性问题，发现并不断完善相关流程/机制，保障团队稳定、高效运转； 3）协同团队内不同业务的业务关系，提高跨业务协作及沟通效率； 4）做到坚持以客户体验为中心，快速解决客户问题（避免风险），提升客户满意度； 5）能发现流程及产品不足，有效解决，并做到持续改善； 6）建立完整人才培养体系
工作要求：	1）3年以上互联网呼叫中心管理经验，并有独立带50人以上的团队经验； 2）具备客服团队搭建和管理运营经验，能够快速的适应业务变化并调整打发拿到结果，能主动依据团队现状辅助团队经理做策略规划，有逻辑有侧重落地执行； 3）拥有与产品团队、运营团队对话的能力，思路敏捷； 4）在团队精细化运营外，能聚焦业务，关注体验，持续优化； 5）高度的责任感，公平公正，具备一定的抗压能力。
联系方式：	159-9422-0990 张老师